Gestores que mostram estas atitudes contribuem para o bem-estar e a eficiência de suas equipes
Não há dúvidas de que a pandemia ressaltou a importância de fatores como gentileza e respeito nas organizações. Já antes do cenário de crise sanitária global, líderes frios, rudes e focados apenas em resultados a qualquer custo começavam a não ser mais um padrão amplamente aceito nas empresas. As dificuldades trazidas pela covid-19, como problemas de saúde, distanciamento social, aumento do estresse e da solidão, perdas de entes queridos e mudanças radicais nas rotinas, aceleraram essa mudança de perfil e os profissionais e equipes têm passado a valorizar mais e publicamente atitudes como gentileza, flexibilidade, empatia e escuta ativa.
Ao contrário do que muitas pessoas pensam, líderes gentis não são necessariamente fracos ou incapazes de gerir uma equipe com eficácia. Por um lado, eles são cuidadosos na hora de se expressar, estão abertos a escutar as pessoas com atenção, consideram diferentes pontos de vista e oferecem apoio para seu time no que for necessário. Portanto, conseguem criar um ambiente de confiança e segurança psicológica, no qual os profissionais se sentem confortáveis, acolhidos, motivados a dar o seu melhor e a compartilhar ideias que podem beneficiar a organização. Por outro lado, líderes gentis também são firmes e transparentes, dão feedbacks realistas e desafiam sua equipe a crescer constantemente.
Outro ponto importante é que lideranças baseadas na gentileza e no respeito inspiram outras pessoas. Gestores gentis se tornam exemplos a serem seguidos, pois causam um impacto positivo em suas equipes, estimulando a conexão, inovação, produtividade, colaboração e o bem-estar coletivo. Além disso, eles não se consideram superiores aos membros de seu time: pelo contrário, são capazes de reconhecer seus erros e se dispõem a melhorar quando necessário.
Como incorporar a gentileza à sua liderança?
Um primeiro fator importante para se tornar um líder mais gentil é a clareza. Isso significa esclarecer quais são as suas expectativas como gestor e quais são as responsabilidades e objetivos que o time deve cumprir. Essa ação evita que os profissionais fiquem inseguros e preocupados. Ademais, é fundamental ser verdadeiro, ou seja, comunicar-se de forma transparente, o que inclui manter um canal de comunicação aberto, dar feedbacks regulares e honestos para a equipe. Por um lado, é necessário dizer como e por quê cada colaborador precisa melhorar para se desenvolver como profissional e, por outro, é importante reforçar resultados e desempenhos positivos.
Também é fundamental ter empatia: o gestor precisa buscar entender suas crenças e modelos mentais, suas necessidades e dificuldades e seus sentimentos. Dessa forma, as pessoas se sentem mais compreendidas, valorizadas e, com isso, se conectam e engajam mais no ambiente de trabalho. Além disso, líderes gentis precisam ser consistentes: devem fazer na prática o que pregam na teoria. É importante lembrar, que a gentileza e o respeito começam nas pequenas ações cotidianas. Ser gentil significa ser cuidadoso e respeitoso na maneira de se expressar, agir e falar. Isso influencia positivamente a forma como as equipes se conectam, interagem e se dedicam no ambiente de trabalho, contribuindo para melhores resultados com maior engajamento.
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